Datenschutzerklärung

Mit diesen Informationen erfüllen wir unsere Pflichten nach Art. 13 und Art. 21 der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO). Sie erfahren, welche personenbezogenen Daten wir beim Besuch dieser Website verarbeiten, wozu, auf welcher Rechtsgrundlage, an wen sie gehen, wie lange sie gespeichert werden und welche Rechte Sie haben.

1. Verantwortlicher

2. Hosting und Server-Protokolle

Diese Website liegt bei der Host Europe GmbH, Köln. Bei jedem Aufruf übermittelt Ihr Browser technisch notwendige Daten an den Server: IP-Adresse, Datum und Uhrzeit, aufgerufene Seite oder Datei, die zuvor besuchte Seite (Referrer) sowie Angaben zu Browser und Betriebssystem. Diese Daten werden in Protokolldateien gespeichert.

Zweck: Auslieferung der Website, Sicherheit und Fehlersuche. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO; unser berechtigtes Interesse ist ein sicherer und stabiler Betrieb der Website. Speicherdauer: Zugriffsprotokolle löscht Host Europe nach 14 Tagen, Fehlerprotokolle nach 7 Tagen. Empfänger: Host Europe als Dienstleister, der die Daten in unserem Auftrag verarbeitet (Art. 28 DSGVO).

Die Verbindung zu dieser Website ist per TLS verschlüsselt (erkennbar an „https://“ und dem Schloss-Symbol im Browser). Schriften und Bilder liefern wir von unserem eigenen Server aus; dabei werden keine Daten an Dritte übertragen.

3. Speicherung Ihrer Cookie-Auswahl

Beim ersten Besuch fragen wir, ob externe Medien geladen werden dürfen. Ihre Antwort speichern wir in Ihrem Browser unter dem Namen „ck“ – als Cookie mit einem Jahr Laufzeit und im lokalen Speicher des Browsers, bis Sie die Auswahl ändern oder die Website-Daten löschen –, damit wir nicht bei jedem Seitenaufruf erneut fragen. Gespeichert wird nur Ihre Auswahl, keine Kennung und keine Angaben zu Ihrer Person. Weitere Cookies oder Analyse- und Werbedienste setzen wir nicht ein.

Rechtsgrundlage: § 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG (für den gewünschten Dienst unbedingt erforderlich) und Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO; unser berechtigtes Interesse ist, Ihre Entscheidung zu beachten. Ihre Auswahl können Sie jederzeit über den Link „Cookie-Einstellungen“ unten auf jeder Seite ändern oder durch Löschen der Website-Daten in Ihrem Browser entfernen.

4. Externe Medien (Karte, Videos, News, Rundgänge)

Einige Inhalte stammen von anderen Anbietern. Diese Inhalte laden wir erst, wenn Sie zustimmen, entweder im Cookie-Banner („Externe Medien“) oder durch Klick auf „Inhalt laden“ bzw. auf ein Video. Vorher sehen Sie an der Stelle nur einen Platzhalter, und es werden keine Daten an den Anbieter übertragen.

Sobald ein Inhalt geladen wird, baut Ihr Browser eine Verbindung zum Anbieter auf. Dabei erhält der Anbieter mindestens Ihre IP-Adresse, die aufgerufene Seite sowie Angaben zu Browser und Gerät. Der Anbieter kann außerdem Cookies oder ähnliche Techniken in Ihrem Browser verwenden. Was der Anbieter mit den Daten macht, verantwortet er selbst; Einzelheiten stehen in seiner Datenschutzerklärung.

Rechtsgrundlage: Ihre Einwilligung, Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO und § 25 Abs. 1 TDDDG. Widerruf: jederzeit mit Wirkung für die Zukunft über „Cookie-Einstellungen“. Eine einzeln per Klick geladene Einbettung wird nur auf der gerade geöffneten Seite angezeigt; beim nächsten Aufruf erscheint wieder der Platzhalter.

Google Maps

Im Kontaktbereich kann eine Karte unseres Büros angezeigt werden. Anbieter: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland. Dabei können Daten an die Google LLC in den USA übermittelt werden; die Google LLC ist nach dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert (Angemessenheitsbeschluss der EU-Kommission vom 10.07.2023, Art. 45 DSGVO). Datenschutzerklärung: policies.google.com/privacy.

YouTube

Unsere Videos sind bei YouTube gespeichert und werden im „erweiterten Datenschutzmodus“ (youtube-nocookie.com) eingebunden. Ohne Ihre Einwilligung zeigen wir nur einen Platzhalter; das Vorschaubild und das Video werden erst nach Ihrer Zustimmung bzw. Ihrem Klick von YouTube geladen. Anbieter: Google Ireland Limited (Anschrift siehe oben); Übermittlung an die Google LLC in den USA wie bei Google Maps beschrieben.

Immobilien-News (Immonewsfeed)

Den Bereich „Aktuelles“ liefert die wavepoint GmbH & Co. KG, Bonner Str. 12, 51379 Leverkusen. Datenschutzerklärung: immonewsfeed.de/kontakt/datenschutz.

Einbettungen auf Objektseiten

Je nach Objekt können auf der Objektseite Videos, 3D-Rundgänge oder Lagekarten eingebunden sein. Der Platzhalter nennt jeweils den Anbieter. Mögliche Anbieter sind:

• YouTube (siehe oben)
• Vimeo: Vimeo.com, Inc., USA; nach dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert. Datenschutzerklärung: vimeo.com/privacy
• AreaButler (Lagekarten): KuDiBa GmbH, Steinhöft 9, 20459 Hamburg. Datenschutzerklärung: areabutler.de/datenschutz
• Anbieter von 3D-Rundgängen, z. B. Matterport, Inc., USA. Für Anbieter in den USA, die nicht nach dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert sind, gibt es keinen Angemessenheitsbeschluss und keine mit uns vereinbarten Garantien. Das Datenschutzniveau dort kann niedriger sein als in der EU; insbesondere können US-Behörden auf die Daten zugreifen, ohne dass Ihnen dagegen gleichwertige Rechtsbehelfe zustehen. Mit Ihrem Klick auf „Inhalt laden“ bzw. Ihrer Zustimmung im Banner willigen Sie in diese Übermittlung ausdrücklich ein (Art. 49 Abs. 1 lit. a DSGVO).

5. Kontakt und Anfragen

E-Mail, Telefon, WhatsApp: Wenn Sie uns schreiben oder anrufen, verarbeiten wir Ihre Angaben, um Ihr Anliegen zu bearbeiten. Das Kontaktformular auf der Startseite öffnet Ihr eigenes E-Mail-Programm mit einer vorbereiteten Nachricht; die Daten gehen erst an uns, wenn Sie die E-Mail selbst absenden. Der WhatsApp-Knopf öffnet WhatsApp (WhatsApp Ireland Limited); dort gelten die Bedingungen von WhatsApp.

Anfrage zu einem Objekt: Über das Formular auf der Objektseite erhalten wir Anrede, Vor- und Nachname, E-Mail-Adresse, Telefonnummer (freiwillig), Ihre Nachricht und das Objekt, zu dem Sie anfragen. Die Anfrage geht per E-Mail an den für das Objekt zuständigen Mitarbeiter und wird in unsere Kundenverwaltung übernommen (Abschnitt 7). Sie erhalten eine Eingangsbestätigung per E-Mail.

Zweck (für alle Kontaktwege): Bearbeitung Ihrer Anfrage, z. B. Zusendung des Exposés und Vereinbarung einer Besichtigung. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Maßnahmen auf Ihre Anfrage vor einem möglichen Vertrag); bei allgemeinen Anfragen Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO, unser berechtigtes Interesse ist die Beantwortung. Die Pflichtfelder brauchen wir, um Ihnen antworten zu können; ohne sie können wir die Anfrage nicht bearbeiten.

6. Formular „Kostenlose Immobilienbewertung“

Im Bewertungsformular erfassen wir Angaben zur Immobilie (Art, Flächen, Zimmer, Baujahr, Zustand, Postleitzahl und Ort, Vorhaben) und Ihre Kontaktdaten (Vor- und Nachname, E-Mail-Adresse, Telefonnummer). Die Angaben gehen per E-Mail an uns und werden direkt in unsere Kundenverwaltung übernommen (Abschnitt 7). Sie erhalten eine Eingangsbestätigung per E-Mail.

Zweck: Erstellung der Bewertung und Kontaktaufnahme dazu. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO und Ihre Einwilligung (Häkchen im Formular), Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Setzen Sie zusätzlich das freiwillige Häkchen für Marktberichte und Immobilien-Tipps, speichern wir diese Einwilligung und schicken Ihnen solche E-Mails (Abschnitt 8).

7. Kundenverwaltung (Propstack)

Anfragen, Bewertungswünsche und die weitere Zusammenarbeit verwalten wir mit der Software Propstack der Propstack GmbH, Invalidenstr. 65, 10557 Berlin. Propstack verarbeitet die Daten in unserem Auftrag (Art. 28 DSGVO); die Daten werden nach Angaben von Propstack ausschließlich in der EU gespeichert. Ausführliche Informationen zur Verarbeitung im Rahmen unserer Maklertätigkeit (z. B. bei Exposé-Versand, Besichtigungen, Vertragsabschluss) finden Sie hier:

8. E-Mail-Informationen und Newsletter (Mailchimp)

Kundeninformationen, Marktberichte und Immobilien-Tipps per E-Mail versenden wir mit Mailchimp, einem Dienst der The Rocket Science Group LLC (Intuit), USA. Mailchimp erhält dafür Ihre E-Mail-Adresse, Ihren Namen und Ihre Anrede. Mailchimp ist über Intuit nach dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert; mit Mailchimp besteht ein Vertrag über die Auftragsverarbeitung. Wir erhalten von Mailchimp Auswertungen, ob eine E-Mail zugestellt und geöffnet wurde und welche Links angeklickt wurden, um unsere Informationen zu verbessern.

Rechtsgrundlage: Ihre Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO), oder – wenn Sie bereits Kunde sind – § 7 Abs. 3 UWG in Verbindung mit Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO; unser berechtigtes Interesse ist, Kunden über ähnliche eigene Leistungen zu informieren. Sie können sich jederzeit abmelden – über den Link in jeder E-Mail oder mit einer kurzen Nachricht an uns. Dafür entstehen Ihnen keine anderen als die Übermittlungskosten nach den Basistarifen.

9. Links zu anderen Diensten

Auf unserer Website verlinken wir u. a. auf Instagram, WhatsApp, unser Google-Unternehmensprofil und ImmoScout24. Es handelt sich um einfache Links: Daten werden erst übertragen, wenn Sie einen Link anklicken. Danach gelten die Datenschutzbestimmungen des jeweiligen Anbieters.

10. Speicherdauer

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es für den jeweiligen Zweck erforderlich ist. Anfragen und Kontaktdaten speichern wir, bis Ihr Anliegen erledigt ist und keine weitere Zusammenarbeit absehbar ist, oder bis Sie die Löschung verlangen bzw. der Speicherung widersprechen. Kommt es zu einem Auftrag, bewahren wir die Unterlagen so lange auf, wie gesetzliche Aufbewahrungspflichten es verlangen (insbesondere nach Steuer- und Handelsrecht). Daten für E-Mail-Informationen speichern wir, bis Sie sich abmelden. Für Server-Protokolle und Ihre Cookie-Auswahl gelten die oben genannten Fristen.

11. Ihre Rechte

Sie haben das Recht auf Auskunft (Art. 15 DSGVO), Berichtigung (Art. 16), Löschung (Art. 17), Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18) und Datenübertragbarkeit (Art. 20). Eine Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen (Art. 7 Abs. 3); die bis dahin erfolgte Verarbeitung bleibt rechtmäßig. Es genügt eine formlose Nachricht an hocke@aktiv-immobilien-service.de.

Beschwerderecht: Sie können sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde beschweren (Art. 77 DSGVO). Für uns zuständig ist: Der Hessische Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit, Wilhelmstraße 7, 65185 Wiesbaden.

Eine automatisierte Entscheidungsfindung einschließlich Profiling (Art. 22 DSGVO) findet nicht statt.

Stand: Oktober 2026